前陣子有人傳了一篇文章給我,聊到的是,「該如何選擇適合的企管顧問?」

因為市面上有許多的業務用顧問的名義去包裝,如果對方說得出赫赫資歷,同時又能言善道,我們可能就相信他可以解決我們手上的問題。

但這位顧問可能只是來推銷他公司的產品或服務;可能自己沒有足夠多的產業或專業經驗;可能在賣的產品自己沒有使用或體驗過;可能他與你熟悉與瞭解的過程是為了賣另外一個產品;可能他想要獵取你手邊的資源或人脈… 諸此種種的狀況很多,也難怪當我開始踏入企管顧問這行時,就算懷著古道熱腸的心,業務拓展上也總難施展。

而顧問的本意是什麼?「顧問提供的意見以獨立和中立為首要,所以在選擇顧問之前,首先要了解顧問的背景是否存在利益衝突以影響其建言之中立性。」wiki 百科上的說明是這樣的,但其實還是有點模糊。以下我針對自己執業數年的經驗做一些分享,該如何選擇適合的企業管理顧問。

 

顧問在執行顧問工作時的順序,大致上是下面的順序(頂多其中 1,2 項順序顛倒,但不可能缺少或者是混亂):

  • 了解問題背後的問題
  • 釐清目的與出發點
  • 針對問題的範疇作區分
  • 重新定義問題
  • 盤點既有的資源
  • 得出可行的解決方案

要完成一個上述這樣的諮商,大概需要花 2hr ~ 3hr 的時間,但也會有例外的時候。如果業主提供的資訊是沒有章法的跳躍式思考;又或者對於企業營運相關的專有名詞太陌生;又或者沒有明確的願景、目標。那麼可能要「得出可行的解決方案」需要花上 2 – 3 次的時間。而當然,相對的花費也就比較高了。

顧問工作很要求多元化的綜合能力,針對上面諮商的 6 個步驟,對照起來分別是:

  • 把業主的企業當成自己的
  • 相對應的產業/專業經驗
  • 清晰的邏輯能力
  • 多元整合的創造力
  • 系統思考的關聯性
  • 宏觀+微觀不斷交錯的思考能力

也就是說,要區分一個顧問的好壞,我們可以觀察他頗析問題的流程與步驟。同時細細體會,在被服務的過程中,顧問有沒有展現出上面的特質與能力。如果從頭到尾都在話術你,沒有讓你越聽越清晰,那就不是一個好的顧問了。

如果你看完了這篇文章,還是不太理解,歡迎你用身邊的例子在下方留言,我們會即時回覆你喔!^ ^