達哥的創業課 #1 創業算不算一種賭博?達哥的創業課 #1 創業算不算一種賭博?

商業世界裡的相對論

一般人在剛開始創業時,都缺乏「全面完整的認識」。

也許有些創業家會不服氣,自覺念了很多書,準備了很多,但這確實是真的。包括我有 21年的創業經驗,我仍然缺乏全面完整的思考。但相對於第一次創業的創業家來說,我知道的確實比對方多很多,而那些創業前輩們,也相對的知道的比我多很多。

這也是商業行為的本質 – 「知識落差的財富」的概念所呈現出來,在商業裡的相對論。

淺論系統思考

關於系統思考,各位可以在維基百科上查找,也可以購買相關的書籍來做深入的研究。以下只先做初淺邏輯上的論述,若有不足、不清楚的地方,可以留言賜教。首先我們先舉很常看到的關於「溫度」的系統思考例子。

對於環境溫度的變化,我們的身體都有一個「警報機制」,它會告訴我們的大腦說,現在是冷或是熱。同時我們大腦會在接受到這個資訊後,開始去思考並採取「相對應的行為」,以將這個溫度調整為自己身體認為「適當的溫度」。這些相對應的行為,可能是穿脫衣服、調整冷氣空調、喝進冷或熱的飲料… 等。而當我們採取了上述的行為後,身體感受到的問度將會有所變化,直到它趨近於「適當的溫度」,否則不會停止。

上述就是一個簡單的系統,元件彼此間都是有關聯性的,而且交互影響,直到達到一個動態的平衡。

系統失衡?

如上圖四週的方框裡描述的,一個系統要失去作用,或者說要組建出一個能「自動運作的系統」(打造出系統收入),在各個不同的環節上都有可能出現問題。

  • 察覺到有問題的機制
  • 察覺後決定是否採取行動的機制
  • 決定採取行動後,能想出的方法總量
  • 所執行的方法是否具備有效性

這四段問題,在任何一個領域裡的新手都特別容易遇到。

如果沒有足夠多的「失敗後思考」的經驗,你無法提前留意某些特定的問題,因為你不知道問題會從哪邊出現並影響結果。如果你常常有類似的狀況發生(通常都是別人告訴你,但你自己沒感覺),那表示你需要停下來好好想一下,怎樣可以組建出自己的警報系統。(大量的經驗還有需要身旁有導師

第二是,就算意識到有問題,如果經驗不夠,可能也無法判斷這個問題的「急迫性」、「重要性」與「關聯性」,也就是說,可能「輕忽」或是「過度放大」這個問題的影響層面;比如說你今天晚上有重要的會議要開,於是一整天都在做簡報,而且已經知道時間可能不夠了。但你的另一半或媽媽會一直提醒你要吃飯,你身體的察覺機制也提醒你要吃飯,但因為你的經驗判斷是如果花了 30min 吃飯,可能簡報就差那麼一點點完成,而若沒完成整個晚上的會議就搞砸了,權衡之下,你採取的「相對行為」可能是晚點吃,或是晚點路上買個飯糰來吃。

同樣的,如果你對於自己做簡報的能力,或是對於要做簡報的內容,自覺有足夠的把握程度(但其實沒有),於是選擇先放心的去吃飯,回來再趕。這個回來在趕很有可能令到結果無法如期、如水準的交出。而這部分的評估判斷,有賴於對於自身能力的了解,也就是說,如果平常事情只是做做做,也沒有告一段落後靜下心來思考自己做到或沒做到些什麼,以致於是否準時達成。那麼對自己能力的認知很容易會有偏誤,時間相對很容易誤判。如果你的生活常常在追趕目標、底線、deadline,那麼這很有可能是原因之一。

 

經驗,從大量的嘗試後省思而來

第三,依據察覺到的機制所能夠做出「相對行為」的數量,很單純就是吃經驗的廣度。如果你這一輩子都只在餐飲業工作,可能是從外場做到吧台,在做到內場備料,最後也當過廚師。這不是廣度,這是深度,因為它就是所謂的同產業,當我們只有同產業的經驗時,當遇到問題我們所能夠想出來的解決方案就很有限,而且有個很常聽到的句子是:「這些方法我都試過了,但沒有用。」(也就是所謂的用已知去解讀未知)

要降低這個問題的影響,而讓自己的生命開始充滿各種可能性的方式,就是去參加商會、社團,結交朋友,讓自己的時間不要都只聚焦在眼前的工作上,多看、多聽、多問、多思考,如此才能將其他產業的相關知識,與自己的產業、工作融合,而得出更多的可能性組合。

最後是所採取的「相對行為」(解決方案)沒有辦法有效的解決問題。這一樣是跟經驗不足有關,我相信我所做的選擇可以解決問題,或者是這個相對行為明知解決問題的成效有限,但它已經是相對最好的選擇,所以我也只能這樣做,至於做了是否有效,可能一開始就知道成果有限。但無能為力啊~ 只能這樣做,想不到更好的。當有類似的問題出現時,我總想問一句:「你有朋友/團隊嗎?也許大家可以集思廣益(找到更好的解決方案),或者是可以一起快速地執行,掌握時間,塑造出一種節奏感來解決這個問題。

總而言之,要有一個相對穩定的系統,同時需要具備跨產業的經驗,以及該產業內的經驗;而且也不是只有經驗就好,還需要常常反思問問自己,到底這次成功/失敗的原因是什麼造成的,我做對或做錯了什麼?

系統是眾多相對小的系統所組成

但有些狀況下(其實是所有狀態下),系統也不是哪麽簡單的去看的。就以溫度為例來說,就算我可以透過穿脫衣服、喝飲料、開關冷氣、運動、靜坐等方式去調整,但也有可能就算我怎麼做都無效。比如說全球的暖化是一個人、一間公司甚至一個國家也無法令到他停止的,森林大火的發生有時候也不可控,但他也會影響問度… 諸如此類,有些在我們所能控制的系統外。

以創業來說,為什麼我們常提到要掌握趨勢,因為當趨勢對自己的產品/服務是有利的時候,就比較不會遇到系統外的阻力,相對的也還可能是助力。所以對於創業來說,要能夠有宏觀的視角、多方嘗試了解與學習的態度、擁有自己的團隊、願意協助提供諮商的顧問/教練,這些都是重要的。

回到文章開頭講的,大部分的新手創業家都缺乏全面完整的認識,是因為經驗不夠、還沒有團隊、對自我的認識不足。當遇到系統失衡發生時(現金流是負的、賺不到錢),而超過 3個月無法解決,那就得留意自己是不是被自己的視野給侷限、框架住了,這時要趕緊多問有相關經驗的專家/顧問/教練了。

有了系統的了解,我們接下來就可以來探討創業的本質、行為與階段了!

成長的過程,有時候需要的不是老師,而是能夠跟你一起面對問題、釐清問題的夥伴。

在我成長、創業的歷程中,跌跌撞撞,無意間接觸到教練這個領域,並因為能夠協助他人成長而深深感動,「協助他人的生命成長與成就,這才是人生的意義和價值啊!」

如果給我一個機會與你聊聊,分享彼此的想法,也許能夠創造出不同的火花喔!

周逸達 Zeal Chou
創業教練、生活教練、企訓講師

Line:zealchou
zeal.chou@gmail.com

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